Staff
Introduction
スタッフ紹介
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スタッフ紹介
企画営業部 課長平野 誠治2007年入社平野 誠治
「あなたがいるから、決めた」お客様との信頼関係が支えです。
有澤建設に入ったのは他のゼネコンで現場監督をしていたのですが、福岡にいたいと感じ地場密着型の会社をさがしました。それが有澤との出会いです。有澤建設でも現場からのスタートでしたが3～4年後、営業のほうでも自分の強みを生かせるのではないかと営業職に異動しました。
お客様と本音で話すことで信頼関係を築く
最初は全く仕事ができませんでした。現場は何をすればよいかというある程度の形がありましたが、営業職はまずどの様にお客様と出会うのかは自分のやり方を見つける必要があり、最初は何をしていいか全くわかりませんでした。上司と一緒に行動し、お客様との商談方法を教えてもらっていくうちに、自分の強みを活かした営業方法が見えてくるようになりました。お客様と本音で話すことで信頼関係を築けるようになり、平野くんがいるから有澤建設に頼んだといわれるまでになりました。
お客様と一緒にクワガタ取りに行ったり、ご家族との会食に呼ばれて一緒にごちそうになったりとプライベートでもお客さんと交流します。お客様のプライベートまでお誘い頂けることがあります。自分も本当に楽しむことができるからこそお客様の信用にもつながると感じています。
お客様の価値観で物事の判断が変わることがあります。最初はお客様の声をそのまま聴いていたこともあり、振り回されることが多くあり、悩んだ時期もありましたが、これは本当にお客様の為かということを考えるとおのずと自分が取らなければならない行動が分かるようになりました。もちろんお客様のご要望はしっかりお聞きしますが、本当にお客様にとって良いものではないと判断した場合は代替案をご提案するようにしています。聞き入れて頂けない場合もありますが、数年後にそのお客様からご連絡いただくこともあります。
これから入社される方へ
この仕事のやりがいは建物は何十年先と残っていくという所です。自分が携わった建物が福岡という街にいくつも建ち、街の中に溶け込んでいくのを見るとやっててよかったと思います。建物を見るとお客様とのいろいろなエピソードが思い出されます。営業という仕事は正解がありません。最初はどの様に動いたらいいのかわからず戸惑うことも多いと思います。お客様と信頼関係を築いていくのにも時間がかかります。お客様のプライベートにも関わっていくこともあるし、周りからは無駄だと思われるようなこともしなくてはなりません。しかし、お客様の信頼を得て、あなたに頼んでよかったと言って頂いた時のうれしさは何物にもかえられません。自ら楽しんで仕事ができ、嘘がなく誠実な行動ができる方がこの仕事には向いていると思います。
